Verantwoord spelen

Bij Machance nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat gokken voor spelers leuk en gecontroleerd blijft. Daarom bieden we heldere mogelijkheden om je speelgedrag te beheersen, preventieve maatregelen en informatie over hulp als spelen een probleem wordt. Hieronder leggen we uit welke tools beschikbaar zijn en hoe je ze kunt gebruiken.

Onze uitgangspunten voor spelerbescherming

We richten ons op transparantie, preventie en snelle ondersteuning. We stimuleren gecontroleerd spelen door duidelijke informatie over risico's en door opties te bieden waarmee spelers zelf grenzen kunnen instellen. Onze medewerkers zijn getraind om signalen van problematisch speelgedrag te herkennen en spelers door te verwijzen naar passende hulp.

Activiteitscontrole en risicobeheer

Spelers kunnen hun accountinstellingen aanpassen om het speelgedrag te beperken. Deze maatregelen zijn bedoeld om impulsieve beslissingen te voorkomen en om tijd en geld onder controle te houden.

Daglimieten en Weeklimieten

Je kunt daglimieten en weeklimieten instellen voor stortingen en inzet. Deze limieten gelden direct na activatie en zijn geschikt voor spelers die vaste grenzen willen aanhouden. Wij adviseren realistische bedragen die passen bij je persoonlijke situatie.

Verlieslimieten

Naast stortingslimieten bieden we verlieslimieten. Zo kun je aangeven hoeveel je maximaal wilt verliezen in een bepaalde periode. Deze limiet helpt onverwachte financiële risico's te verminderen.

Tijdslimieten en Speelpauzes

Voor wie wil afbouwen of tijdelijk wil stoppen, bieden we speelpauzes van 24 uur tot meerdere maanden. Tijdens een speelpauze is inloggen en spelen niet mogelijk. Je kunt ook dagelijks of wekelijks speeltijdlimieten instellen.

Zelfuitsluiting

Als je langere tijd afstand wilt nemen, kun je kiezen voor zelfuitsluiting. Dit blokkeert je toegang voor een vooraf bepaalde periode en kan in sommige gevallen permanent worden ingesteld. Tijdens zelfuitsluiting staat ons team klaar om praktische vragen te beantwoorden en door te verwijzen naar hulporganisaties.

Signalen van problematisch gedrag

Let op tekenen zoals steeds hoger inzetten, liegen over spelen, moeite met stoppen en spelen ondanks negatieve gevolgen. Als je deze signalen herkent bij jezelf of iemand anders, is het verstandig direct maatregelen te nemen en hulp te zoeken.

Tips om de controle te behouden

Stel duidelijke limieten in, houd een budget bij, speel niet om verliezen goed te maken en maak gebruik van speelpauzes. Praat met vrienden of familie als je merkt dat spelen invloed heeft op je leven. Kleine, praktische stappen helpen vaak al veel.

Professionele hulp en hulporganisaties

Als spelen problematisch wordt, raden we aan contact te zoeken met professionele hulpverleners en erkende hulporganisaties. In Nederland zijn er meerdere instanties die advies, begeleiding en crisishulp bieden. Onze klantenservice kan je doorverwijzen naar passende ondersteuning wanneer dat nodig is.